Программа «Помощь в пути»
8 800 555 99 89
Поддержка владельцев
Работает 24/7, 365 дней в году
Цель программы
- Круглосуточное оказание экстренной помощи на дороге владельцам карты
- «TENET — помощь в пути», используя технические возможности и навыки сотрудников РАТ
- Оказание оперативной информационно-правовой помощи, консультирование
- Оперативное представление информации о продукции компании TENET
Услуги техпомощи
- Запуск двигателя автомобиля от внешнего источника
- Отключение сигнализации
- Очистка зажима аккумуляторной батареи
- Ремонт шин (бескамерных, с проколом)
- Замена колеса на запасное
- Подкачка шин
- Работы с потайными и сорванными болтами
- Заправка топливом
- Разблокировка замка зажигания
- Вскрытие крышки багажника, капота, дверей автомобиля
- Блокировка трансмиссии (замки на руль управления и педали)
Количество обращений не ограничено в пределах срока действия карты
Услуги по карте «TENET — помощь в пути» действуют в течение года с момента активации карты. Услуги оказываются в случае поломки/ДТП с участием автомобиля.
Работает 24 часа в сутки,
7 дней в неделю, 365 дней в году.
8 800 555 99 89
Возможности горячей линии
Условия по программе
Помощь в пути TENET
- Активация картыДля активации карты помощи на дороге необходимо пройти ТО-0 у официального дилера. После отметки в сервисной книжке карта активируется автоматически - никаких дополнительных действий от вас не требуется.
- Как воспользоватьсяПри возникновении трудностей в пути позвоните по номеру 8 800 555 99 89 и назовите номер карты. Если номера нет под рукой - просто продиктуйте VIN автомобиля. Оператор вас идентифицирует и поможет.
- Количество обращенийНеограниченно.
- Масса автомобиляДо 2,5 тонн.
- Техническая помощь, доступно при поломке и ДТП
- Подзарядка аккумулятора на месте, запуск двигателя
- Подвоз топлива до 10 литров (стоимость топлива оплачивается отдельно)
- Вскрытие автомобиля, багажника, капота, а также механических противоугонных систем
- Замена колеса после прокола или повреждения шины на штатное запасное колесо.
- Эвакуация при поломке и ДТП
Эвакуатор
(Перемещение транспортного средства Клиента при помощи эвакуатора осуществляется на одну из станций технического обслуживания (СТО) Заказчика – участника дилерской сети ООО «ТЕНЕТ РУС», указанных на сайте Заказчика https://tenet.ru/dealers/ При отказе Клиента от эвакуации транспортного средства на СТО Заказчика, Компания вправе отказать Клиенту в оказании услуг или выполнении работ. При невозможности принятия на СТО Заказчика эвакуированного транспортного средства Клиента, Компания осуществляет эвакуацию транспортного средства Клиента в место, указанное Клиентом, с учетом требований, установленных пунктом 2.3 вышеуказанной Оферты. Дальнейшая эвакуация транспортного средства Клиента осуществляется за счет Клиента по указанному им адресу.).
- Юридическая консультацияЕсть.
- Такси при эвакуацииПредоставление такси для поездки от Дилера в необходимый Клиенту пункт назначения (Лимит на 1 обращение – 1500 руб.).
- Покрытие, кмГраница оказания услуг 200 км.
- Зона оказания услуг за пределами территории РФУслуги доступны на территории Республики Беларусь.
- Срок действия программы (сертификата)365 дней с даты активации или при достижении ТС пробега, указанного при регистрации в Программе плюс величины межсервисного интервала. В рамках настоящего Договора величиной межсервисного интервала принимается 10 000 км. (одно из указанных событий, в зависимости от того какое из них наступит раньше).
приложение
Управляйте вашим автомобилем, получайте эксклюзивные предложения
и общайтесь с владельцами TENET
